REKLAMACJA Gazeta Wyborcza

Badam buty jak detektyw. Znam modele za ponad 1000 z�, kt�re nagminnie si� rozklejaj�

Du�y Format

Oktawia Kromer

Sprzedawcy nagminnie wprowadzaj� konsument�w w b��d. Odrzucaj� reklamacje, kt�re powinni uzna�.
19.08.2024 | 05:40

obuwie

pieni�dze

reklamacja

rzeczoznawca
Sie� si�owni wnioskuje o upad�o��. A klienci kupowali karnety nawet za 5 tys. z�

upad�o��

Bart�omiej Derdzikowski, Alicja Zboi�ska

Sie� si�owni Body Tec 20 zg�osi�a wniosek o upad�o�� i zamkn�a studia w �odzi i innych miastach. Na lodzie zostali klienci i pracownicy firmy. Dok�adnie to samo wydarzy�o si� rok temu w Warszawie. - Nie chcieli�my nikogo oszuka� - zapewnia szef...
19.07.2024 | 13:29

abonament

chargeback

reklamacja

si�ownia
PZU nie chce zap�aci� pasa�erom odszkodowa� za odwo�any lot z Katowice Airport do Londynu. Brak pr�du, brak porozumienia

Wiadomo�ci z Katowic

Michalina Bednarek

Przez brak pr�du w terminalu na lotnisku Katowice Airport w Pyrzowicach prawie 90 os�b nie polecia�o do Londynu. Lotnisko chce odda� im pieni�dze. PZU uwa�a, �e nie ma ku temu podstaw.
18.06.2024 | 17:11

Katowice Airport

lotnisko w Pyrzowicach

loty

odszkodowanie
Znana marka ubra� dla kobiet od tygodni nie wysy�a zam�wie�. Zbudowano j� na �wietnych relacjach z klientkami

handel

Piotr Mi�czy�ski

Klientki s� w�ciek�e, ubra� brak. "Laurella, wy tak na serio? Nie panujecie nad zam�wieniami i obs�ug� klienta. Ci�gle oferujecie promocje i zaproszenia do zakup�w, a nie ogarniacie tych z kwietnia".
04.06.2024 | 05:54

laurella

odzie�

reklamacja

sklepy
Nabici w LED-y. Producenci obiecuj�, �e takie diody b�d� �wieci� 15 lat. A �e urz�dzenie psuje si� szybciej? Trudno

energetyka

Ireneusz Sudak

Philips w reklamach obiecuje: nasze LED-y �wiec� 15 lat. I racja, one �wiec�, tylko niestety pozosta�e cz�ci psuj� si� szybciej. Pan �ukasz napisa� reklamacj� do firmy Philips. Opowied�: LED-y powinny dzia�a� 15 lat, ale gwarancj� dajemy na 2 lata...
21.05.2024 | 09:31

ceny pr�du

poradnik konsumenta

pr�d

rachunki
Thermomix "ta�czy" przy wyrabianiu ciasta. Producent: proponujemy dokupi� podk�adk�

thermomix

Justyna Sobolak

"Stoj� przy Thermomiksie i go pilnuj�. Boj� si�, �e spadnie"- pisze na grupie po�wi�conej Thermomiksom jedna z u�ytkowniczek. "M�j chodzi�, chodzi�, a� zszed� z blatu" - przyznaje kto� inny i zastanawia si�, czy to normalne w urz�dzeniu, kt�re...
18.04.2024 | 06:08

handel

kuchnia

reklamacja
Buty za 1000 z� rozlecia�y si� po jednym meczu, sklep nie uzna� reklamacji. "Nie nale�y rezygnowa�"

Federacja Konsument�w

Agata Kulczycka

Sklep internetowy, kt�ry handluje butami sportowymi marek �wiatowych gigant�w, nie uwzgl�dni� reklamacji klientki. - Wiele os�b w tej sytuacji rezygnuje i nie walczy o swoje prawa. Jedna z konsumentek skorzysta�a z naszej pomocy i posz�a z tym do...
29.09.2023 | 06:00

reklamacja

sportowe buty
LOT przeprasza za incydent z 13-latk�, kt�ra nie zosta�a wpuszczona do samolotu w Londynie. "Nasz agent pope�ni� b��d"

PLL LOT

Katarzyna Fryc

Po naszym tek�cie o tym, �e do samolotu LOT-u nie wpuszczono 13-latki z wa�nym biletem i zostawiono j� sam� na lotnisku w Londynie, LOT przeprasza i t�umaczy, �e to wina agenta. Ale jako odszkodowanie proponuje tylko standardow� kwot� za op�niony...
06.09.2023 | 06:03

lotnisko Ok�cie

loty

reklamacja

samoloty
Do samolotu LOT-u nie wpuszczono 13-latki z wa�nym biletem. Zosta�a sama na lotnisku w Londynie

PLL LOT

Katarzyna Fryc

- C�rka prze�y�a horror, kt�ry by� mo�e na zawsze zachwia� jej poczuciem bezpiecze�stwa - m�wi mama 13-latki z Gda�ska. - LOT nie odpowiada na nasze interwencje, udaj�c, �e nic si� nie sta�o.
05.09.2023 | 06:03

lotnisko Ok�cie

loty

reklamacja

samoloty
Karaluchy, �mieci w basenie, transport, kt�rego nie by�o. Podpowiadamy, jak zareklamowa� wycieczk�

biura podr�y

Filip Madejski

Sezon urlopowy w pe�ni, wi�c wyje�d�amy na wakacje, cz�sto korzystaj�c z biur podr�y. Niestety zdarzaj� si� niespodziewane sytuacje albo zastane na miejscu warunki okazuj� si� niezgodne z ofert�. Jakie mamy prawa, kiedy mo�emy dokona� reklamacji...
04.08.2023 | 06:00

loty

odszkodowanie

reklamacja

rekompensata
Linie lotnicze zgubi�y baga� cukiernika, a dziecku uszkodzi�y w�zek

linie lotnicze

Justyna Sobolak

Pan Piotr podr�owa� niemieck� lini� lotnicz� z Gda�ska do Hamburga. Po wyl�dowaniu okaza�o si�, �e jego baga� zagin��. M�czyzna nie mia� dost�pu do rzeczy osobistych oraz przedmiot�w niezb�dnych do pracy cukiernika. Linie nie by�y zainteresowane...
20.07.2023 | 09:16

Oszcz�dnik Wyborcza.biz

podr�e

reklamacja

wakacje
Koleje �l�skie. Po maj�wce sp�ka dosta�a ponad 100 reklamacji i zacz�a zwraca� pieni�dze

Koleje �l�skie

Michalina Bednarek

Najpierw Koleje �l�skie zach�ca�y, aby na maj�wk� jecha� poci�giem, a teraz dosta�y 119 reklamacji.
11.05.2023 | 10:19

bilety

Gliwice

maj�wka

reklamacja
Koleje �l�skie po maj�wce: mo�na sk�ada� reklamacje za bilety

Koleje �l�skie

Arkadiusz Biernat, Michalina Bednarek

W czasie maj�wki pasa�erowie podr�owali poci�gami Kolei �l�skich w t�oku, a niekt�rzy nawet si� nie zmie�cili do �rodka. Regionalny przewo�nik przeprasza.
04.05.2023 | 12:07

Maj�wka 2023

poci�gi

reklamacja
Poci�g, kt�ry kupi� w Lego za 750 z�, okaza� si� wadliwy. Sklep nie przyj�� reklamacji

lego

Justyna Paj�cka

- Odes�ano mnie na infolini�. Zrozumia�bym, gdyby to by� zwyk�y sklep, kt�ry sprzedaje klocki, a nie autoryzowany salon. Poza tym to firma Lego, �wiatowa marka, a nie handlarz na bazarze - m�wi czytelnik "Wyborczej".
26.01.2023 | 17:27

handel

Manufaktura

reklamacja

sprzeda�
Poci�g PKP Intercity zwany "W��cz�g� Wschodu" zagin�� w �nie�ycy. A kasjerka zwymy�la�a pasa�era

kolej

Jaros�aw Osowski

Zimowe warunki skomplikowa�y podr� poci�giem PKP Intercity "Biebrza". Od jego obs�ugi nasz czytelnik us�ysza�, �e trasa zosta�a skr�cona. Kasjerka na Dworcu Wschodnim odm�wi�a jednak wymiany biletu, sugeruj�c, �e kierownik poci�gu to......
21.12.2022 | 07:56

interwencje

komunikacja

PKP Intercity

reklamacja
Wysokie kary za parkowanie przed Ferio Gaj we Wroc�awiu. Po tek�cie "Wyborczej" sklep zmienia zasady

parkowanie we wroc�awiu

Magda Nogaj

Klient�w sklepu Ferio Gaj we Wroc�awiu zaskoczy�o wprowadzenie tam p�atnego parkingu. Wielu dowiadywa�o si� o tym, dopiero gdy znajdowali za wycieraczk� auta wezwanie do zap�aty. Nie mo�na by�o go anulowa�, nawet przedstawiaj�c paragony z zakup�w....
26.11.2022 | 07:43

centrum handlowe

Gaj

kary

mandaty
Wizz Air zap�aci� pasa�erom, kt�rzy zostali na lotnisku, 400 euro. Co zrobi�, kiedy linia lotnicza odrzuca reklamacj�?

linie lotnicze

Michalina Bednarek

Co zrobi�, kiedy linie lotnicze odrzucaj� nasz� reklamacj�? Adam Warzecha z Katowic mia� op�niony lot, ale nie zap�acono mu rekompensaty. - Nie ka�dy wie, �e istnieje rzecznik praw pasa�era - m�wi.
01.08.2022 | 07:05

reklamacja

samoloty

wizz air
Koszmarna podr� PKP. Mia� by� komfort i pierwsza klasa. By�y - brak ogrzewania i nieczynne toalety. W ko�cu pad�o s�owo "przepraszamy"

PKP

Maciej Pietrzak

Pan Andrzej, emeryt z Gdyni, przepracowa� na kolei 40 lat. "Niestety, w mentalno�ci os�b decyzyjnych w PKP nic si� od tego czasu nie zmieni�o" - m�wi, opisuj�c swoj� koszmarn� podr� poci�giem z Katowic.
04.02.2022 | 07:15

Gdynia

interwencje

komunikacja

poci�g
Poci�g odjecha� z Warszawy Zachodniej bez pasa�er�w. Pomyli� perony

PKP

Marta Wo�niak

Ponad setka pasa�er�w czekaj�cych na pi�tym peronie dworca Warszawa Zachodnia mo�e z�o�y� reklamacj� do PKP Intercity. Poci�g w kierunku Gorzowa Wielkopolskiego wjecha� na nowy peron - sz�sty, o czym pasa�erowie nie zostali poinformowani. I odjecha�...
07.01.2022 | 14:38

Dworzec Zachodni

poci�g

poci�gi

reklamacja
Awaria bankomatu podczas wyp�aty got�wki. Klientka straci�a pieni�dze, mBank nie przyznaje si� do winy

mBank

Dominika Maciejasz

Wyp�acaj�c pieni�dze z bankomatu, klientka mBanku zobaczy�a komunikat: "Maszyna nie mo�e wyda� got�wki, twoje konto nie zostanie obci��one". Obci��one zosta�o, a bank problemu nie widzi.
09.03.2021 | 12:35

awaria

bankomat

bankowo��

chargeback
FlixBus wysadzi� i zostawi� pasa�er�w z walizkami w �rodku podr�y z Warszawy do Wroc�awia

podr�e

Jaros�aw Osowski

FlixBus sprzeda� za du�o bilet�w na kurs z Warszawy do Pragi. Podczas przerwy w �odzi jeden z pasa�er�w wyszed� na chwil� z autobusu i ju� nie m�g� wr�ci� na swoje miejsce. Kierowca wystawi� mu baga� i odjecha�. W podobnej sytuacji znalaz�o si�...
28.08.2020 | 17:47

autobusy

bilety

flixbus

reklamacja
Zarezerwowa� pok�j przez Hostelworld. Na miejscu: szok

Finanse osobiste

Justyna Sobolak

Czysto, nowocze�nie, z dost�pem do dobrze wyposa�onej kuchni. Tak na zdj�ciach wygl�da hostel w Lizbonie, w kt�rym z rodzin� mia� zatrzyma� si� pan Daniel. Po przyje�dzie na miejsce nie m�g� uwierzy� w�asnym oczom. Nie sp�dzi� tam ani jednej nocy.
12.09.2019 | 05:45

hostel

hotele

podr�e

prawa konsumenta
Zielonog�rzanin reklamuje zardzewia�e krzes�a z Biedronki. "Lato minie, a na nich nie posiedz�"

Wiadomo�ci z Zielonej G�ry

Filip Ziarek

Za krzes�a ogrodowe w Biedronce pan Adam zap�aci� 450 z�. Odda� je szybko do reklamacji, bo zacz�y rdzewie�. Wci�� czeka na zwrot pieni�dzy. - Dlaczego to tak d�ugo trwa - denerwuje si�.
06.08.2019 | 15:17

Biedronka

gwarancja

klienci

reklamacja
Najdro�sze sitko �wiata. Jak zap�aci�am Ikei frycowe

Finanse i podatki

Ma�gorzata Koli�ska-D�browska

Remont �azienki? Kupi� wszystko w Ikei - pomy�la�am. Wtedy jeszcze nie wiedzia�am o ikeowskim systemie dostaw dla zaawansowanych.
13.06.2019 | 05:19

handel

ikea

konsument

reklamacja
Rysa na wy�wietlaczu. Jak ludzie walcz� o napraw� swoich kom�rek?

smartfony

Justyna Sobolak

D�ugi termin oczekiwania, wynajdywanie dodatkowych uszkodze� i zawy�one koszty naprawy. Takie skargi kieruj� pod adresem firmy Digital Care zajmuj�cej si� napraw� telefon�w w ramach wykupionego z abonamentem ubezpieczenia konsumenci.
24.01.2019 | 06:00

prawa konsumenta

reklamacja

telefony kom�rkowe

ubezpieczenia
Oddajesz telefon do reklamacji? Mo�esz go dosta� w gorszym stanie ni� na pocz�tku

Finanse osobiste

Justyna Sobolak

Oddaj�c przedmiot do reklamacji, oczekuje si� jego naprawy. Pan Patryk, kt�ry skorzysta� z tego prawa, twierdzi jednak, �e przy okazji naprawy uszkodzonego telefonu pojawi�y si� na nim rysy, kt�rych wcze�niej nie by�o. Sklep, w kt�rym naby�...
12.07.2018 | 06:00

prawa konsumenta

reklamacja

smartfony

telefony kom�rkowe
Kupujesz zabawk� dla dziecka? Lepiej dok�adniej j� obejrzyj

Finanse osobiste

Justyna Sobolak

44 z� miesi�cznie - tyle �rednio wydajemy na zabawki dla dzieci. Kolorowe - przyci�gaj� wzrok, ale kupuj�c wiele z nich, �ci�gamy na nasze dzieci powa�ne niebezpiecze�stwo. W 2017 roku inspekcja handlowa, kt�ra czuwa nad bezpiecze�stwem zabawek,...
05.07.2018 | 00:22

niebezpieczne zabawki

reklamacja

towar wadliwy

UOKiK
Restauracje po polsku. Placki wtopione w styropian. Jak z�o�y� reklamacj� w restauracji?

reklamacja

Justyna Sobolak

Zupa bez smaku, za to z w�osem, mi�so tak twarde, �e nie spos�b go pokroi�, zepsuta ryba - brzmi znajomo? W niekt�rych restauracjach nadal mo�na znale�� takie niespodzianki. Ale Polacy boj� si� walczy� o swoje prawa w lokalach gastronomicznych.
17.05.2018 | 06:00

jedzenie
Ile kosztuje dobry fryzjer - czy warto czeka� i p�aci� za nazwisko?

Finanse osobiste

Justyna Sobolak

Nawet ponad 300 z� za strzy�enie damskie i blisko 200 z� za strzy�enie m�skie. Takie ceny maj� najlepsi fryzjerzy w Polsce. Ch�tnych, by trafi� w ich r�ce, nie brakuje. Na wizyt� u najbardziej znanych i cenionych stylist�w w�os�w trzeba czeka� od 2...
25.01.2018 | 04:16

fryzjer

reklamacja

us�ugi
Jak reklamowa� zakupy w zagranicznych sklepach internetowych

Finanse osobiste

Tomasz Body�

Mo�e si� okaza�, �e kupuj�c jaki� drobiazg w internecie, trzeba zna� prawo. Kr�lestwa Niderland�w.
01.12.2016 | 01:00

handel

reklamacja

Tomasz Body�
Jak zwr�ci� pier�cionek do sklepu?

Finanse osobiste

Maciej Samcik

Kiedy m�czyzna kupuje bi�uteri�, to bywa nerwowo. Kolia to nie smartfon, a kolczyki to nie tablet, wi�c czasem w salonie z bi�uteri� jeste�my emocjonalnie chwiejni, czujemy si� zagubieni i dostajemy tik�w nerwowych oraz wysypki na plecach.
29.09.2016 | 01:00

handel

Maciej Samcik

reklamacja
Reklamacja but�w. Co zrobi�, gdy niszcz� si� po raz kolejny

Finanse i podatki

Ma�gorzata Kryda

Gdy but rozklei si� po kilku miesi�cach noszenia, mo�na z�o�y� reklamacj�. Ale co zrobi�, je�li po naprawie buty nadal s� zniszczone?
12.05.2016 | 01:00

bran�a odzie�owa

Ma�gorzata Kryda

reklamacja
Wp�atomat jak odkurzacz

Finanse i podatki

Ma�gorzata Kryda

Mechanizm jest prosty - wk�adamy do otworu banknoty, a wp�atomat je zabiera i drukuje potwierdzenie, �e pieni�dze zosta�y zaksi�gowane na naszym koncie. Ale co zrobi�, je�li w wyniku b��du nie ma ani pieni�dzy, ani �ladu po transakcji na koncie?
28.04.2016 | 01:00

bankomaty

Ma�gorzata Kryda

mBank

reklamacja
Firma przesta�a si� odzywa� po reklamacji? Wy�lij im list

technologie

Ma�gorzata Kryda

Co zrobi�, gdy po z�o�eniu reklamacji firma przesta�a si� odzywa�, a maile i telefony pozostawia bez odpowiedzi? Najlepiej wys�a� do niej pismo poczt�.
21.04.2016 | 01:00

internet

Ma�gorzata Kryda

reklamacja
Kanapa, kt�ra sp�dza sen z powiek. Sklep nie chce przyj�� jej z powrotem

indeks

Ma�gorzata Kryda

Je�li nie mo�esz sobie poradzi� ze skr�ceniem nowo zakupionego mebla, a sklep oferuje bezp�atny monta�, najlepiej z tej oferty skorzysta�. Prawo do odst�pienia od umowy w ramach pierwszej reklamacji jest bowiem ograniczone.
14.04.2016 | 13:19

Ma�gorzata Kryda

Reklamacja
�ar�oczny licznik. Ekspert pomaga konsumentom

indeks

Jakub W�tor

Trefne liczniki i buty - to sprawy, z kt�rymi zg�aszali si� czytelnicy w czasie dy�uru eksperta w ramach akcji ?Po stronie klienta?.
14.04.2016 | 01:00

Jakub W�tor

reklamacja
Abonamenty fryzjerskie. Nie daj si� ostrzyc!

Finanse i podatki

Ma�gorzata Kryda

Dzi� wstawiamy si� za czytelniczk�, kt�ra kupi�a za du�e pieni�dze talon, Nagle... przesta� by� wa�ny, a jego wystawca nie mia� ochoty pom�c w realizacji us�ugi.
17.03.2016 | 01:00

Ma�gorzata Kryda

reklamacja
Reklamowa�a torebk�. Czeka�a trzy miesi�ce na... now�

Finanse osobiste

Ma�gorzata Kryda

Pani El�bieta kupi�a torebk� w sklepie CCC. Mia�a wad� - zepsuty zamek. Reklamacja trwa�a trzy miesi�ce. Firma twierdzi inaczej.
19.11.2015 | 01:00

handel

Ma�gorzata Kryda

Reklamacja
Nowy bat na banki. 30 dni na odpowied�, albo reklamacja uznana

Finanse i podatki

Maciej Bednarek

Od przysz�ego tygodnia bank, firma ubezpieczeniowa czy biuro maklerskie b�d� musia�y odpowiedzie� na reklamacj� w ci�gu 30 dni. Je�li si� sp�ni� lub w og�le nie odpowiedz�, reklamacja b�dzie uznana za rozpatrzon� po my�li klienta.
08.10.2015 | 01:00

Maciej Bednarek

reklamacja

UOKiK
Jak sprzedawcy nabijaj� nas na podw�jny abonament

aktualno�ci

Monika Truszkowska

Jaki� czas temu Canal+ i telewizja N po��czy�y si� w NC+. Niekt�rzy klienci padli wtedy ofiar� nieuczciwych sprzedawc�w.
21.05.2015 | 01:00

nc plus

reklamacja

1 2 ... Nast�pna