I tak np. pracownicy działającej w Opalenicy Aqua Med podczas pokazów maty termicznej twierdzili, że używał jej Jan Paweł II. To kłamstwo, bo produkcję tej maty rozpoczęto już po śmierci papieża. Największą karę - 360 tys. zł kary - dostała...
Urząd Ochrony konkurencji i Konsumentów uznał, że przedsiębiorcy nie informowali o handlowym celu spotkań, nie przekazywali klientom rzetelnej informacji na temat oferowanych produktów oraz żądali od klientów podpisywania weksli, które zawierały...
Ponad 70 proc. sieci handlowych nie zgadza się na robienie zdjęć przez klientów bądź skanowanie przez nich komórką produktów. Najgorzej jest w hipermarketach i drogeriach. "Ceny można zapisać na kartce, którą to kartkę należy pokazać ochronie przy...
Szukasz możliwości szybkiego pożyczenia pieniędzy? Ktoś oferuje ci pożyczkę, ale wymaga wizyty u notariusza i przeniesienia własności mieszkania? Uważaj na treść podpisywanej umowy, bo możesz stracić mieszkanie - ostrzega Rzecznik Finansowy.
Kiedy można uniknąć kary za brak biletu? Czy kolej odpowiada za zniszczenie naszego bagażu? A co, gdy przez spóźnienie pociągu nie zdążymy na lot? Na te pytania odpowiada Joanna Marcinkowska, rzecznik praw pasażera kolei
To miał być prezent od rządzących. Pomysł, który znacznie ułatwi życie podatnikom. Nie ułatwił. Doprowadził do ruiny finansowej setki z nich. A jeszcze nie wszystkie ofiary ulgi meldunkowej wiedzą o tym, że są ofiarami.
Generalny inspektor ochrony danych osobowych grozi palcem firmom telekomunikacyjnym: "Nie wolno kopiować dowodów osobistych klientów".
Wiesz o zmowie cenowej? Zadzwoń - zachęca UOKiK, który uruchomił specjalny adres e-mail i numer telefonu dla tzw. sygnalistów. Od maja podobne narzędzia muszą mieć banki. Ale rozporządzenie ministra Morawieckiego, zamiast zachęcać, może zniechęcić...
Przedstawiciele operatora podają się za dotychczasowego operatora, nie informują o tym, że niższe opłaty obowiązują tylko przez dwa miesiące oraz nie zostawiają klientom podpisanych umów - wylicza UOKiK.
Przedstawiciele spółki Polski Prąd i Gaz, dawniej Polska Energetyka PRO, podszywali się pod dotychczasowego sprzedawcę prądu - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów UOKiK nałożył na spółkę 10...
W styczniu wchodzi w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dzięki nowym przepisom, jak zapewnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, klient i sprzedawca będą szybciej i bez chodzenia do sądu rozwiązać problemy związane z...
Formalnie prowadzą firmy, w praktyce pracują jak inni na etatach. To może ich zmylić. Zapominają, że w świetle prawa nie są konsumentami. A przez to tracą niektóre prawa i przywileje.
Osoby starsze, które dają się nabrać na "zmniejszenie wysokości opłaty za telefon", są zupełnie bezbronne wobec operatorów oszustów, bo ci stosują sprytne sztuczki, by abonent nie połapał się, że podpisał niekorzystną dla siebie umowę. Po jakie...
Bywa tak, że lokatorzy reprywatyzowanych kamienic dowiadują się o tym, że dom ma nowego właściciela jako ostatni. Mają mało czasu, by dowiedzieć się czegokolwiek o swoje sytuacji i w razie potrzeby poszukać pomocy prawnej. A może to być bardzo...
Bez wątpienia PiS popełnia wiele głupstw w polityce i w gospodarce, ale nie można zarzucać tej partii, że chce umożliwić eksmisję na bruk osób wymagających szczególnej opieki, m.in. kobiet w ciąży, osób niepełnosprawnych czy emerytów.
W poniedziałek ruch turystyczny do Turcji odbywa się bez zakłóceń. Samoloty kursują, a biura turystyczne wznowiły wyloty do tego kierunku. Touroperatorzy nadal oferują zmianę kierunku wakacji, ale często trzeba dopłacić. Piątkowa próba zamachu stanu...
Czy sklep powinien nam sprzedać towar, który wystawił przez pomyłkę zbyt tanio, a my za niego zapłaciliśmy? Odpowiedź nie jest oczywista. A w takiej sytuacji znalazł się pan Jakub.
Jeśli usługodawca chce jednostronnie zmienić warunki umowy, a ty ich nie akceptujesz, możesz ją zerwać. Za wycofanie się z kontraktu firma nie może żądać kary.
Namierzanie geograficzne, śledzenie aktywności w sieci, zbieranie statystyk z innych serwisów. Internetowe sklepy robią wiele, by jak najwięcej o nas się dowiedzieć.
Pominięcie istotnych informacji o dodatkowej opłacie handlowej, zapewnianie, że podpisanie dokumentów to tylko aktualizacja umowy, nieprzekazywanie konsumentom jej podpisanego egzemplarza - to niektóre z zarzutów, jakie UOKiK postawił sprzedawcy...
Równo rok temu weszła w życie nowa ustawa konsumencka. Jest lepiej, ale nie idealnie. Brakuje dokładnych opisów towarów w sieci i twardej interpretacji niektórych punktów ustawy.
Banki próbują wyciągać od klientów coraz więcej pieniędzy. A to droga donikąd - ostrzega Federacja Konsumentów. Właśnie opublikowała raport o płatnościach kartami.
Bezpłatna kawa, sprzedawcy przebrani w lekarskie fartuchy, "ostatnia okazja" - to przykłady manipulacji wykorzystywanych przez akwizytorów. Od 2012 r. na nieuczciwych akwizytorów UOKiK nałożył 2,9 mln zł kar. O czym warto pamiętać, kupując od...
Możliwość wykorzystywania metody ?tajemniczego klienta? daje Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów podpisana właśnie przez prezydenta nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
- Konsultant telekomu ?zapomniał? mi powiedzieć, że promocja odbije mi się czkawką. Zamiast zapłacić za telefon w abonamencie 49 zł, muszę wydać ponad 400 zł - opowiada nasza czytelniczka. Klient złapany na ukryte opłaty za usługę ma szansę w...
Część firm umożliwia swoim klientom kontakt telefoniczny z infolinią bezpłatnie. Jeśli jednak za usługę pobierana jest opłata, to przed połączeniem z konsultantem klient musi zostać dokładnie poinformowany, ile zapłaci za rozmowę. Gdy taka...
Handlowcy są zdeterminowani, by pozyskać nowych klientów, często za wszelką cenę. Oferty przez nich prezentowane są przedstawiane w samych superlatywach, a wyjątki od umowy bywają pomijane. Co zrobić, kiedy damy się nabrać na superpromocję, która...
Jak odzyskać pieniądze wpłacone podczas pokazu garnków? Czy można dochodzić swoich praw, jeśli podpisaliśmy umowę z firmą, która wypisała się z rejestru przedsiębiorców? Na te i wiele innych pytań czytelników odpowiadała Monika Bielicka, prawnik...
Ponad 200 zł może kosztować jednego z klientów sklepu Auchan otworzenie pudełka z żarówką. Czy miał prawo rozerwać opakowanie?
25 grudnia wchodzą w życie nowe przepisy konsumenckie. Ustawa dotyczy nas wszystkich, bo niemal każdy robi zakupy, i wprowadza głębokie zmiany na rynku wartym rocznie 700 mld zł. Stworzy również potężne problemy.
Ciemny, brązowy chleb posypany ziarnami wcale nie musi być zdrowszy ani mniej tuczący niż jasny. To nie kolor decyduje o jego walorach. Czasami jest wręcz przeciwnie - czekoladowobrązowy chleb lepiej odłożyć na półkę.
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)
