Do tej pory jeśli Kowalski walczył o odszkodowanie z biurem podróży, to sprawa toczyła się przed sądem, gdzie siedzibę miało biuro. Wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE wprowadza tu rewolucję - To bardzo korzystne rozstrzygnięcie dla konsumentów m.in....
Od tygodnia obowiązują nowe przepisy, które mają ułatwiać konsumentom dochodzenie roszczeń przed sądem m.in. za wadliwy towar czy oszukańcze praktyki. Na razie brakuje jednak organizacji, które chciałyby ich reprezentować.
Statuetka "najlepszej firmy roku" za 2500 zł. Kupić można wyróżnienie dla najlepszego pracodawcy, najlepszej kancelarii prawnej, najzdolniejszego specjalisty w swojej dziedzinie i wiele innych. "Są jak chwasty, nie można ich wyplenić z rynku".
Renee.pl i Born2Be.pl lekceważą obowiązek transparentnego podawania informacji o obniżkach ceny, a w reklamach wprowadzają w błąd. W skrócie - nie stosują się do unijnej dyrektywy Omnibus. Za to zostały już ukarane np. Zalando, Media Markt czy...
- Klienci chcieli się zregenerować, a w hotelu było wesele. Pomagamy im odzyskać pieniądze za nocleg - mówi Emilia Ekiert-Jurusik, prawniczka Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Victoria zarezerwowała przez Booking.com hotel w centrum Warszawy. Miała zakwaterować się w nim o północy, po 36 godzinach w podróży. Na miejscu okazało się jednak, że jej pokój zajął ktoś inny. Pracownicy obiektu bezradnie rozłożyli ręce.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że kierowcy słusznie skarżyli się na niewłaściwe działanie firmy pobierającej opłaty za parkowanie przed marketami. W grę wchodzi kilka tysięcy reklamacji rocznie.
"To jest na krawędzi oszustwa" - internauci komentują działalność sklepu rowerowego CTbike. Po artykule w "Wyborczej" zgłosił się do nas kolejny poszkodowany klient. "Chodzi o większą sumę i ja te pieniądze mogę przeznaczyć na coś zupełnie innego...
- Robimy darmowe audyty, kupujcie u nas fotowoltaikę - reklamowała się firma Krajowy Projekt Energetyczny. Gdy ktoś chciał zrezygnować, płacił 2 tys. zł. UOKiK nałożył karę 5,6 mln zł. Firmie wiedzie się dobrze: w 2023 r. ściągnęła od klientów 100...
87 mln zł - taką karę nałożył na sieć hipermarketów Auchan Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za pobieranie opłat od dostawców za transport produktów z magazynów centralnych do sklepów sieci.
Pani Ewa kupiła na raty robot kuchenny. Okazało się, że do ceny robota firma doliczyła jej cenę pakietu zdrowotnego. - Nie chciałam tego pakietu, nie skorzystałam z niego. To nieuczciwe działanie firmy - przestrzega kobieta.
- Jak pierwszy raz to zobaczyłem, to włosy zjeżyły mi się na głowie - mówi Stefan, który przyjechał do Polski z Holandii. Inni po prostu uciekali stamtąd po przyjeździe na miejsce. Booking.com zapraszał na Sienną 21 w Lublinie.
Orlen przyznał, że kazał swoim stacjom benzynowym informować o awarii dystrybutorów w razie braku paliwa. Do tej pory rząd nie zareagował na takie okłamywanie kierowców.
Biedronka nie może wprowadzać klientów w błąd co do cen. Sąd apelacyjny potwierdził stanowisko UOKiK-u i odrzucił odwołanie sieci handlowej, co oznacza, że wielomilionowa kara po trzech latach jest prawomocna.
- Sklep rowerowy CTbike oszukuje swoich klientów - twierdzi pan Michał spod Wrocławia, który zgłosił się do "Wyborczej" z prośbą o interwencję. Trudno jest skontaktować się ze sprzedawcą i trzeba bardzo długo czekać na zwrot pieniędzy. Właściciel...
Wizz Air uszkodził pasażerce walizkę. Odsyła ją do swojego podwykonawcy - firmy widmo - z którym kontakt graniczy z cudem. A bez tej wizyty nie chce wypłacić odszkodowania. W takiej sytuacji jest mnóstwo pasażerów taniej linii lotniczej.
Kara dla Biedronki. Spółka ma zapłacić 60 mln złotych za nieprawidłowe oznakowania owoców i warzyw.
Jaki jest najdroższy smartfon? Ten w Play - gdy go nabywasz, okazuje się, że zobowiązujesz się za niego płacić dożywotnio.
Wielu wrocławian uważa, że firmy parkingowe działające przy sklepach stosują nieuczciwe praktyki wobec klientów. Karzą mandatami i nie ma możliwości ich zareklamowania. Nie pomaga wysłanie paragonu jako dowodu, że było się na zakupach.
Firma Medical Jacek Piekut naciągnęła starszą panią na zakupy za prawie 5 tys. zł. Potem, niezgodnie z nowymi przepisami, szybko pobrała zapłatę. I przestała się odzywać.
Zamów w ciągu dwóch godzin, a my i tak nie dostarczymy - drwi z oferty Amazona Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oskarżając spółkę o nieuczciwe praktyki. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie grozi kara do 10 proc. obrotu.
Vectra najpierw niezgodnie z prawem zmieniła umowy swoich klientów na czas nieokreślony, a następnie podwyższyła im opłaty za telewizję i internet. Kara? 22 mln zł.
UOKiK poinformował w poniedziałek, że przygląda się działaniom PKN Orlen w zakresie kształtowania cen paliw. Zastrzegł jednocześnie, że samo podniesienie lub obniżenie ceny nie oznacza jeszcze działania sprzecznego z prawem - wynika z oświadczenia,...
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro, z czego ponad 206 mln zł za nadużywanie pozycji dominującej, a blisko 4 mln zł za stosowanie klauzul niedozwolonych.
Sieć Play odbiera rabat za przejście na e-fakturę, jeśli klient spóźnił się z płatnością. UOKiK uznał tę praktykę za naruszającą interesy konsumentów, m.in. z powodu podwójnej sankcji (za spóźnioną płatność doliczane są także odsetki). Wszczął zatem...
Radomianie, którzy, mimo iż pobrali z parkometru darmowy bilet na postój na parkingu przed marketem przy ul. Młodzianowskiej, zostali wezwani do wniesienia opłaty karnej, skrzykują się w internecie. Cel: wspólne działania, a w efekcie pozew zbiorowy...
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w reakcji na skargi klientów sformułował zarzuty wobec Orange Polska. Operatorowi grozi kara do 10 proc. wartości obrotu.
Diler samochodów używanych miał nie informować klientów o ostatecznej cenie samochodu, gdy ci podejmowali decyzję o zakupie.
Miała być akcja promocyjna "Poznaj Polską Markę", notebook w prezencie, rabaty o wartości nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. A były pokazy handlowe ze sprzedażą produktów w bardzo wysokich cenach. UOKiK nałożył na firmę New Life z Suchego Lasy...
Inflacja i podnoszenie stóp procentowych przez bank centralny zamieniło życie wielu kredytobiorców w koszmar. Rząd chwali się programem wakacji kredytowych, ale i bez pomocy rządu konsumenci mają narzędzia, by się bronić przed utratą dorobku życia.
Kto nie pokaże podczas kupna węgla kopii deklaracji z Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków, nie kupi węgla - zdecydowała Polska Grupa Górnicza. I chce, by lokatorom mieszkań taki kwit wydawały urzędy miast. - Nie ma takiej możliwości. Żądania...
Dostaliście zaproszenie na bezpłatne konsultacje medyczne w jednym z gorzowskich hoteli? To oszustwo. - Rzeczywistym celem spotkania jest jednak sprzedaż drogich produktów i usług. Jeżeli otrzymałeś zaproszenie, to nie korzystaj z niego - ostrzega...
Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na celowniku ministra sprawiedliwości Zbigniewa Ziobry. Premier Mateusz Morawiecki broni swojego człowieka.
Trolling, kupione, fałszywe opinie o produktach w sieci będą wpisane na czarną listę nieuczciwych praktyk rynkowych. To efekt zmian w przepisach.
Fikcyjne obniżki, sztuczne zawyżanie cen, by towaru nie przecenić, ale oznaczyć jako przeceniony - niemal każdy z nas dał się choć raz nabrać na takie triki sprzedażowe. Rząd przygotował przepisy, które mają te praktyki ukrócić.
Jeśli sklep internetowy "sprzedający" sprzęt AGD, pobiera zapłatę od 260 klientów i nie dostarcza urządzeń, to mamy pewność, że chodzi o oszustwo. A jeżeli portal opiniowy udostępnia pozytywne, ale fałszywe wpisy o przedsiębiorcy-oszuście?
Wakacje 2021 wystartowały pełną parą, ale pandemia nie daje za wygraną. Dlatego dobrze znać swoje prawa w przypadku odwołanego lotu czy niezrealizowanych wczasów. Kiedy skorzystać z procedury chargeback, zwrócić się do rzeczniczki praw pasażerów, a...
Internet to pole do popisu dla wielu oszustów. Nie daj się złapać w ich sidła. Oto 10 przykazań kupowania w internecie.
W święta obdarowujemy bliskich prezentami. Co jednak, jeśli podarunek nie do końca się podoba, źle leży albo jest uszkodzony lub ma inną wadę? Podpowiadamy, co zrobić z nietrafionymi bądź uszkodzonymi prezentami.
Prowadzisz sklep internetowy? Musisz zmienić jego regulamin. Startujesz w przetargach? Nowe prawo dotyczy także ciebie. 2021 rok przyniesie wiele zmian przepisów dla właścicieli firm.
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)
